Fonte: Gestão
de Pessoas - Gil, 2001
Responda às questões seguintes, assinalando a opção
que mais se aproxima de sua conduta. Ao terminar, confira na tabela os pontos
e, a seguir, a interpretação dos resultados.
1. Você é receptivo a críticas a respeito de sua
capacidade de comunicação?
( )
Nunca ( ) Algumas vezes ( )
Muitas vezes ( ) Sempre
2. Você contesta mentalmente enquanto a outra pessoa está
falando?
( ) Nunca
( ) Algumas vezes ( )
Muitas vezes ( ) Sempre
3. Você olha para a pessoa que está falando?
( ) Nunca
( ) Algumas vezes ( )
Muitas vezes ( ) Sempre
4. Você ouve com tranquilidade opiniões diferentes das
suas?
( ) Nunca
( ) Algumas vezes ( )
Muitas vezes ( ) Sempre
5. Quando você acha que já sabe o que a outra pessoa está
tentando dizer, pára de ouvir?
( ) Nunca ( )
Algumas vezes ( ) Muitas vezes ( )
Sempre
6. Você se vale dos diferentes meios eletrônicos
disponíveis para se comunicar?
( )
Nunca ( ) Algumas vezes ( )
Muitas vezes ( ) Sempre
7. Você submete à crítica suas cartas e documentos
importantes?
( ) Nunca
( ) Algumas vezes ( )
Muitas vezes ( ) Sempre
8. Você costuma julgar o conteúdo da mensagem dos outros?
( ) Nunca
( ) Algumas vezes ( )
Muitas vezes ( ) Sempre
9. Você planeja antecipadamente como vai comunicar-se?
( ) Nunca
( ) Algumas vezes ( )
Muitas vezes ( ) Sempre
10. Você é capaz de receber um feedback negativo
sem ficar na defensiva?
( ) Nunca
( ) Algumas vezes ( )
Muitas vezes ( ) Sempre
11. Você procura identificar o humor das pessoas quando se
comunica com elas?
( )
Nunca ( ) Algumas vezes ( )
Muitas vezes ( ) Sempre
12. Você pede aos outros para esclarecerem o que não
compreende?
( ) Nunca
( ) Algumas vezes ( )
Muitas vezes ( ) Sempre
13. Você tem dificuldade para participar de conversas cujo
assunto não é de seu interesse?
( ) Nunca ( )
Algumas vezes ( ) Muitas vezes ( )
Sempre
14. Você consegue imaginar como seu interlocutor se sente
enquanto está conve--sando com você?
( ) Nunca ( )
Algumas vezes ( ) Muitas vezes ( )
Sempre
15. Você tem dificuldade para se
concentrar no que uma pessoa está falando em meio a muito barulho?
( )
Nunca ( ) Algumas vezes ( )
Muitas vezes ( ) Sempre
16. Você dispõe do tempo necessário para dar as informações de que as pessoas necessitam?
( )
Nunca ( ) Algumas vezes ( )
Muitas vezes ( ) Sempre
17. Você se irrita quando as
pessoas não
entendem o que disse?
( ) Nunca
( ) Algumas vezes ( )
Muitas vezes ( ) Sempre
18. Sua tendência é a de não ouvir as pessoas das
quais discorda?
( ) Nunca
( ) Algumas vezes ( )
Muitas vezes ( ) Sempre
19. Você costuma divagar enquanto
está
ouvindo os outros?
( ) Nunca
( ) Algumas vezes ( )
Muitas vezes ( ) Sempre
20. Você procura prestar atenção às ideias mais importantes e
não aos
detalhes?
( )
Nunca ( ) Algumas vezes ( )
Muitas vezes ( ) Sempre
21. Você é capaz de prever a reação dos outros a suas
palavras?
( ) Nunca ( )
Algumas vezes ( ) Muitas vezes ( )
Sempre
22. Você sabe quais os assuntos,
frases e palavras que lhe fazem reagir emocionalmente?
( ) Nunca ( )
Algumas vezes ( ) Muitas vezes ( )
Sempre
23. Você procura conhecer os
sentimentos das pessoas com quem fala?
( )
Nunca ( ) Algumas vezes ( )
Muitas vezes ( ) Sempre
24. Você procura imaginar como as
pessoas gostariam de receber suas informações?
( )
Nunca ( ) Algumas vezes ( )
Muitas vezes ( ) Sempre
25. Você costuma se lembrar do
conteúdo
emocional ou da forma como as mensagens são passadas?
( )
Nunca ( ) Algumas vezes ( )
Muitas vezes ( ) Sempre
26. Você costuma interromper uma
conversa para corrigir quem fala?
( )
Nunca ( ) Algumas vezes ( )
Muitas vezes ( ) Sempre
27. Você corta a conversação das pessoas para fazer
perguntas?
( )
Nunca ( ) Algumas vezes ( )
Muitas vezes ( ) Sempre
28. Você costuma pedir às pessoas para repetir o
que disseram?
( )
Nunca ( ) Algumas vezes ( )
Muitas vezes ( ) Sempre
PONTUAÇÃO
Faça um círculo em torno do número correspondente à alternativa que você marcou em cada uma das
perguntas:
Para
as questões 1, 2, 4, 6, 7, 9, 10, 11, 12, 14, 16, 20, 21, 22, 23, 24, 25 e 28:
Nunca Algumas vezes Muitas vezes
12 3 Sempre=4
12 3 Sempre=4
Para as
questões 3, 5, 8, 13, 15, 17, 18, 19, 26 e 27:
Nunca
Algumas vezes Muitas vezes
Sempre=1
4 3 2
4 3 2
INTERPRETAÇÃO
Total de
pontos
De 28 a
49 Sua comunicação não está sendo muito eficiente. As outras pessoas podem não
estar entendendo o que você quer dizer. Entretanto, você pode melhorar sua
capacidade comunicativa. Ouça o que as pessoas têm a lhe dizer e aprenda com
seus próprios erros.
De 50 a
70 Nem sempre você consegue comunicar-se com eficiência. Algumas áreas devem
merecer mais atenção. Procure identificá-las e melhorar seu desempenho.
De 71 a
91 De modo geral, você comunica-se com eficiência, mas pode trabalhar alguns
pontos.
De 92 a 112 Você comunica-se muito bem. Entretanto,
não se esqueça de que sempre é possível melhorar.
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